Грижа за клиента

За нас е изключително важно клиентите ни да са спокойни и уверени в работата си с нас.
Затова всеки ден ние започваме работа със следните 6 правила и се ръководим от тях във всяко наше действие:

  • Клиентът е най-важният човек - посетил нашият сайт, обадил се по телефона или писал ни e-mail.
     
  • Клиентът не е зависим от нас, ние зависим от него.
     
  • Клиентът не прекъсва работата ни - той е целта на нашата работа.
     
  • Ние не правим услуга на Клиента като го обслужваме - той ни прави услуга като ни дава тази възможност.
     
  • Клиентът не е някой, с когото да спорим или на когото да даваме акъл. Никой никога не е спечелил спор с Клиента.
     
  • Клиентът е човек, който предявява желанията си. Нашата работа е да ги задоволим рентабилно и при взаимна изгода.
     

Ако имате предложения, забележки или препоръки дори и към най-дребния детайл на работата ни, пишете ни на bookstore@ue-varna.bg